Netvibes, la célèbre page d’accueil personnalisable est également éditeur d’un framework (couche logicielle intermédiaire permettant de développer vite et bien) rendant les widgets compatibles avec de nombreux standards (Barre de widget Windows Vista, Dashboard Mac OS, iGoogle, Opéra et bien entendu Netvibes lui-même) ; pour mieux comprendre ce qu’est un widget, l’écosystème Netvibes est un bon point de départ.

Quelle utilité pour les entreprises et les institutions éditrices de contenus et de services ? Réponse en 10 usages

1. Diffuser son actualité : Et les flux RSS alors ? Certes ils sont là pour ça, mais le widget permet de vulgariser le fait de « mettre l’actualité sur son bureau » auprès du grand public. Et d’habiller le tout à la charte et aux couleurs de l’éditeur. Si tous les grands sites d’information ont fait le saut, entreprises et institutions leur emboîtent le pas. L’actualité est présente en permanence sur le bureau de l’utilisateur, pour une visibilité maximale.
    
2. Mettre à disposition un service web : Service de réservation, tracking livraison ou encore outil métier… tous les services web se déclinent en widget. Votre cible a un raccourci permanent vers vos services et leurs usages en sont simplifiés : vous gagnez en taux d’utilisation et de transformation.
    
3. Brander des outils génériques : Météo, Info-trafic, horloge internationale… autant de widgets « génériques » qui peuvent être habillés aux couleurs d’une marque. Associés ou non à du contenu / service propre à la marque, c’est un espace d’affichage ancré sur le bureau de votre cible.
    
4. Alertes et workflows : Les widget ne servent pas que les problématiques de communication commerciale. Les outils métiers peuvent générer des alertes dans le cadre d’une gestion de workflow. Installé sur le bureau du collaborateur, le widget alerte d’un événement le concernant ou d’une échéance approchante : vous gagnez en productivité et en réactivité.
    
5. Interagir : Push information certes, le widget permet également de faire interagir l’utilisateur. Intégrez des commentaires sur l’actualité au sein même du widget pour rendre votre cible captive et l’intégrer à la communauté de votre site.
    
6. Coupons et réductions : Espace d’affichage, le widget peut également devenir une source de « bons plans » pour l’utilisateur final : profilez-le et soumettez-lui des coupons et des offres ciblées directement sur son bureau. Pertinence et transformation assurées.
    
7. Serious games : Capables d’intégrer Ajax ou Flash, les widgets sont parfaits pour distribuer et viraliser des serious games ou mini-jeux brandés. Communicants avec le web, ils s’insèrent facilement dans une stratégie de communication virale.
    
8. Web TV : La Web TV interne groupe sur le bureau de tous les collaborateurs ? Les derniers extraits de films sur la page d’accueil des visiteurs de votre site ? Dotés de capacités riches, les widgets diffusent tout type de contenu, pour la communication interne, institutionnelle ou commerciale.
    
9. Messagerie d’entreprise : Facilement connectés à votre messagerie, offrez à vos collaborateurs d’accéder à leurs emails au sein même de leur page d’accueil.
    
10. Veille stratégique : Flux RSS, Blogsearch ou Twitter search : votre veille stratégique ou concurrentielle est en direct sur votre bureau. Ne loupez plus une annonce !
     

Notre expertise

Devolia accompagne les entreprises et les institutions dans la conception, la création et la diffusion de leurs widgets.

Le non-profit a les mêmes problématique RH et de communication institutionnelle que toute autre entreprise et recherche en ce sens des outils adaptés à la spécificité de son action.

Le web 1.0 a permis aux associations d’exister au-delà de leur cercle de communication historique en occupant la toile. Le web 2.0 leur a permis de mobiliser les opinions en ligne grâce aux relais d’influence que sont les blogs. Le web squared – ou la phase de transition vers un hypothétique web 3.0 – leur permet aujourd’hui de répondre concrètement à leurs préoccupations financières, opérationnelles et RH.

1. Lever des fonds en ligne : toucher les donateurs individuels grâce à l’effet de levier des réseaux sociaux grand public et toucher les grands donateurs grâce aux réseaux sociaux ciblés (LinkedIn, asmallworld). Le web social est un fantastique véhicule de diffusion du message des associations, mais également un outil viral pour collecter des fonds. En jouant – à la discrétion de chaque organisation – sur la culpabilité de ne pas donner ou au contraire sur une compétition sociale (un de mes amis Facebook a fait un don et je le sais : je vais être motivé pour donner également), les associations gagnent à publier des applications et des campagnes sur ces réseaux, avec un R.O.I. conséquent, mesuré et piloté dynamiquement. Les grands donateurs, soumis à une communication axée sur la valeur humaniste du don… et de la récompense fiscale sont eux captés par une action très ciblée, sur des réseaux professionnels ou via des programmes d’affiliation sur des sites sélectionnés.
2. Recruter des bénévoles en ligne : Si les grandes entreprises se lancent dans les stratégies de cooptation sur les réseaux sociaux, le signal est également donné aux associations pour recruter leurs bénévoles. Présentation vidéo de la mission, retours sur expérience, réseau en ligne des donateurs… les dispositifs RH en ligne permettent de toucher efficacement une cible identifiée et de communiquer sur les valeurs et le rôle du bénévole pour faciliter son recrutement.
3. Géolocaliser l’action : S’investir près de chez soi en connaissant les actions, manifestations, besoins d’aide de proximité ou encore lieux de collecte nécessite une information géolocalisée. Intégrée dans un dispositif de communication mobile (application iPhone / BlackBerry / Androïd), la géolocalisation augmente les capacités de mobilisation d’un public qui ne connait pas l’existence d’une action près de chez lui. Là encore l’opération « transforme mieux », en touchant des cibles très qualifiés

Notre expertise
Devolia accompagne les associations dans la conception de leur stratégie web et réalise des dispositifs clés-en-main pour soutenir leur action.

Pas d’équipement, pas d’infrastructure, difficile de parier sur un développement rapide d’Internet dans les zones les plus pauvres du monde ? Pas si sûr.

Crédit Mélanie Kostopoulos

Les pays émergents ont en effet fait le pari des réseaux 3G, certains n’étant même pas passés par la case 2G (EDGE). Le résultat est une couverture mobile haut débit étonnante, et une qualité de service parfois même suppérieure à celle des pays riches, dont les réseaux sont – déjà – saturés.

Les terminaux mobiles avancés, capables d’exécuter des applications internet, sont encore réservés à une certaine élite tant l’iPhone, les blackberry ou encore les Palm visent une CSP élevée. Google semble vouloir changer la donne avec Androïd, qui devrait équiper une large gamme de téléphones dans les années à venir.

Le résultat ? Un périmètre aggrandi pour les applications mobiles, un marché nouveau à construire, un levier encore plus important pour qui saura développer des applications mobiles globales, à destination de tous.

Marché certes, mais également acteurs : les pays émergents ont une carte à jouer dans la distribution d’applications mobiles. Les web agency ont eu leur heure de gloire à la fin des années 90, tant il était facile et peu coûteux de créer des sites et des applications web sur la base de la communauté open-source. Nous nous trouvons aujourd’hui dans la même configuration avec les applications mobiles, mais cette fois-ci, le terrain de jeu est réellement planétaire.

Convaincre les gouvernements de ces pays à favoriser l’entrepreneuriat dans ce secteur innovant, peu gourmant en capitaux et à fort effet de levier devrait être une mission conjointe de l’OMC et du FMI. Si les Etats-Unis ont été les grands conquérent du far-west Internet, l’Europe ou encore l’Inde ont su tirer leur épingle du jeu ; l’heure est peut-être aujourd’hui de donner à toutes les régions du monde le même espoir de développement économique, sur les bases d’une technologie démocratisée.

Parmi beaucoup d’autres, voici quelques propositions de mesures privées et publiques qui permettraient d’accompagner ce challenge :

1. Rendre les SDK (Source Development Kit) des principales plate-formes gratuits : débourser $100 pour développer des applications iPhone bloque l’accès à cette plate-forme de nombreux développeurs ou de jeunes talents
2. Sécuriser des fonds souverains pour développer l’industrie mobile : A l’heure où ceux-ci servent à recapitaliser les banques, les fonds nationaux pourraient remplir leur fonction originelle de soutien et de développement de l’économie, sur un secteur décorrélé de toute matière première et à faible besoin en capitaux
3. Engager l’OMC et le FMI dans la régulation – ou dérégulation – de ce secteur : Arbitres et banquiers globaux, ces acteurs ont les moyens d’accélérer le développement de ce secteur et de contribuer à l’accès à ces technologies
4. Soutenir l’initiative Open Handset Alliance : L’open source a été le moteur du développement hors-norme d’Internet ces 15 dernières années. Standardiser mais ouvrir, commercialiser le produit mais partager la connaissance, en d’autres termes responsabiliser un capitalisme durable (sic) permettra de concrétiser le miracle de l’Internet mobile

Les pas en avant

• Le support Exchange va ravir les entreprises Microsoft-friendly, disposant d’un système d’information animé par la marque de Redmond : premier effort pour concurrencer la messagerie push de BlackBerry.

• Les dispositifs destinés aux entreprises : possibilité de configurer une flotte d’iPhone pour une entreprise donnée (paramètres VPN notamment), possibilité de développer des applications d’entreprise in-house.

Les lacunes

• MobileMe : ce service devait être l’Exchange du pauvre ; il en ressort un goût d’inachevé : Synchronisation 3-way (Ordinateur – Me.com – iPhone) pas si instantanée que ça dans tous les sens et surtout des fonctionnalités indispensables au professionnel absentes (partage d’agenda et agenda public, synthèse de la journée à venir par e-mail ou SMS…), fonctionnalités disponibles gratuitement via Gmail / Google Calendar.

Un premier pas donc vers les professionnels, attention cependant de ne pas s’arrêter en si bon chemin !

Certains d’entre nous – ceux que les anglophones nomment les early adopters – pensent que Facebook et Twitter sont déjà dépassés depuis l’arrivée de la dernière application web à la mode, Friendfeed.

Ces mêmes personnes, qui sont déjà passées aux commentaires vidéo, alors que les blogs se battent encore avec des captchas illisibles (sauf pour certains spambots russes semble-t-il).

Ces mêmes personnes, qui ont cru que XML serait le format ultime d’échange de données et qui utilisent désormais JSON, plus petit et plus pratique.

Ces mêmes personnes, qui ont un iPhone sans le support MMS ; à quoi bon d’ailleurs utiliser un MMS quand tout le monde reçoit ses emails sur son téléphone ?

Ont-elles tort ? Nos technologies sont-elles réellement si vite dépassées ? Faut-il vraiment jeter Twitter et Facebook avec l’eau du bain ? Nos modèles économiques doivent-ils vraiment être bâtis à 6 mois ?

Non, car les early adopters ne sont pas représentatifs du grand public : s’ils s’attachent aux dernières technologies, c’est précisément pour leur nouveauté et non pas pour la qualité de leur business model à long terme. Alors non, ni Facebook ni Twitter ne sont menacés par Friendfeed. Le seul risque est que ce nouveau service tire les anciens vers le haut, anciens qui jouissent d’une base d’utilisateur importante qui en font leur valeur.

Ne prêtez pas attention aux avis de geeks, seul le grand public compte !

iPod et iPhone sont les 2 mamelles de Cupertino

Ne refaisons pas l’histoire de l’iPod et de l’iPhone que nous connaissons tous si bien mais ne retenons que les principaux éléments de cette success story :

• Apple a su changer brutalement la culture de communication autour d’un produit technologique. Vous souvenez-vous du Rio de Creative, l’un des premiers baladeurs MP3 ? Non et c’est normal, car on vous l’a vendu comme on vous vendait des magnétoscopes : un déballage de normes logotypées écrites en gros sur le packaging et une ribambelle de boutons pour accéder à autant de fonctionnalités. Apple vous a simplement dit que vous pouvez mettre toute votre musique dans votre poche, et l’écouter avec une grosse molette qui tourne. Apparemment, c’est tout ce qui vous intéresse et Apple a visé juste.

• Apple a placé l’expérience utilisateur comme valeur fondatrice d’un produit technologique. L’informatique et par extension les produits technologiques ont une lourde hérédité : leurs concepteurs sont des ingénieurs. Les ergonomes et designers (si tant est qu’il y en ait !) n’étant appelés que pour le boitier et le packaging. Apple au contraire, a fait travailler ces gens ensemble, au fondement même des produits. Deuxième révolution culturelle : on ne parle plus d’interface mais d’expérience utilisateur en réduisant le fossé que constitue la liaison homme-machine. L’intuitif préempte le fonctionnel.

• Apple n’a pas renoncé à son activité historique sans pour autant se mentir. Sur le secteur des micro-ordinateurs grand public, Apple a perdu la bataille face aux PC dans les années 90. Apple aurait pu disparaître s’il ne l’avait pas admis. Plutôt que de s’opposer frontalement à Microsoft, Apple sorti par la porte d’entrée de l’informatique grand public a décidé d’y revenir par le soupirail : baladeurs numériques puis téléphones… l’utilisateur conquis par ces appareils redécouvre après coup qu’Apple vend également des ordinateurs et un système d’exploitation, compléments (sic) idéaux de son appareil électronique. L’opération de séduction semble fonctionner : les parts de marché progressent doucement face à une hégémonie quasiment inébranlable, mais le ver est… dans la pomme.

• Apple n’a pas vendu son âme : la tentation du Clone Mac, Steve Jobs a du l’avoir plus d’une fois : une manne financière avec une distribution massive de Mac OS, une visibilité décuplée, et un modèle validé des années auparavant par Microsoft. L’entrée de gamme, le low-cost : une autre tentation à laquelle Apple a su résister. Le MacBook Air en est la preuve : là où les analystes (et les actionnaires…) attendaient un produit de type iPhone nano (à $99 ?) Apple sort un produit pour technophiles à CSP+++. Si ce produit ne permettra pas de prendre des parts de marché à Sony, Dell ou Lenovo sur le secteur des ordinateurs portables, s’il a déçu les analystes, il ancre clairement le positionnement d’Apple et envoie un message cohérent au public : l’acheteur Apple acquiert de l’exclusif et du haut de gamme.

Essouflé ?

L’action dévisse depuis le début de l’année. D’aucuns évoquent la fin d’une époque : c’est bien plutôt le début d’une nouvelle. Apple n’a pas hésité à sacrifier un peu de sa valorisation pour consolider son positionnement. Libre à lui aujourd’hui de revenir à ses premières amours en la matière des systèmes d’exploitation : sa clientèle est saisie et prête plus que jamais à basculer du côté de la pomme !

Pas de GPS

On a repproché à l’iPhone de ne pas disposer de GPS. Pourquoi ce choix ?

• Une puce GPS coûte cher
• Une puce GPS prend de la place dans le boiter
• Une puce GPS consomme beaucoup d’énergie
• Une puce GPS embarquée est peu sensible : le délai avant d’être positionné est long, ce qui n’est pas en accord avec l’expérience utilisateur qu’Apple souhaite offrir

Triangulation

Reprenez vos cours de géométrie du collège : en connaissant la position d’un émetteur GSM et en mesurant l’atténuation du signal, on peut estimer une distance à celui-ci et donc avoir un cercle de positions possibles. Multipliez par au moins 3 émetteurs, et vous êtes positionné.

Le procédé n’est pas nouveau : tout système de positionnement utilise la triangulation. Des développeurs avaient par ailleurs réalisé un logiciel pour l’iPhone le permettant (nécessite de jailbreaker son iPhone) tandis que Google l’expérimente sur les autres téléphones aux Etats-Unis.

Précision suffisante

La précision de la triangulation par GSM n’est pas bonne comparée au GPS. Et de fait : les innombrables obstacles du signal GSM augmentent l’atténuation et rend peu précis le résultat. Mais il est suffisant pour l’usage que comptent en faire à terme Apple et Google : le géo-marketing.

Prenez Google Maps sur votre iPhone vers midi et une sélection de restaurant à proximité vous sera proposée ! Mieux encore : grâce aux réseaux sociaux, vous êtes profilé dans des dizaines de base… de quoi déterminer votre CSP ! Cadre affamé à la Défense ? Une sélection de restaurant gastronomiques vous sera proposée. Etudiant geek sur son campus ? C’est le restaurant universitaire qui apparaîtra en premier.

Maurice Lévy prévoit une chute des revenus publicitaires du fait d’une quantité d’espace trop grande. Mais la notion d’espace publicitaire a-t-elle encore un sens dans ce nouveau mode publicitaire ? La qualité d’un espace ne se mesurera plus sur une simple audience mais sur la qualité du profiling de ses auditeurs : sa localisation géographique étant une des données les plus précieuses !

15 milliard de dollars

Qu’on soit d’accord ou non sur le calcul de la valorisation de Facebook, il reste néanmoins au centre de nombreux intérêts. Rares sont les nouveaux utilisateurs du web à ne pas participer d’une manière ou d’une autre à un réseau social en ligne (myspace, skyblogs, hotel habbo…) ou tout du moins à en avoir entendu parler. La plupart sans même conscience d’y participer.

Les prophètes parlent de révolution culturelle, les publicitaires d’Eldorado, mais au final, que fait-on dans ces réseaux sociaux ? Rien de plus qu’il y a 10 ans : parler de soi en ligne, contrôler son image, mesurer l’intérêt des autres en soi pour mieux se vendre. Certains, pour ne pas s’y être intéressés, on cru que le web social créait de la communauté. Il ne créé rien de plus que des relations d’intérêts servant l’individu. Le terme « social » y gagne toute son ambiguïté.

Le web dans le web

Quelle était la force du web à ses débuts ? Le lien hypertexte, qui nous transportait de page en page à l’aide d’un simple clic. Quelle était la forme première du profil Facebook ? La page perso, avec ses liens vers les pages persos de ses amis, ses photos de vacances, son CV…

Les réseaux sociaux nous proposent donc de recommencer tout cela dans un cadre pré-défini. Ils ont réinventé le web dans le web. Le sac à sachets. La boite à sacs. L’armoire à boites. En fédérant, ils constituent une fantastique base de données ultra-qualifiée sur les profils des internautes. Poussée à l’extrême, avec des services associés de développements spécifiques ou même une simple API pour applications, cette logique annihile les principes fondateurs du web, réseau non propriétaire.

Pour légitimer leur data-mining planétaire, ils mettent simplement à disposition du quidam, des interfaces simplifiées pour la création de leurs profils et des activités pseudo-ludiques. Maigre compensation qui fait d’ailleurs émerger une grogne des utilisateurs et une certaine gêne des éditeurs.

Le réseau social, fils prodigue du web

Quel avenir pour les réseaux sociaux ? Plusieurs pistes sont envisageables :

• Une prise de conscience de leurs limites et un retour éventuel de vapeur : le power-user et les entreprises vont très vite entrevoir leurs limites et s’en détacher. Le modèle économique restant (la publicité ciblée) sera de moins en moins tolérée par l’utilisateur individuel. A défaut de modèle stable, le système s’effondrera.

• Une évolution créant de la valeur ajoutée : les réseaux sociaux peuvent-ils néanmoins nous apporter quelque chose ? Oui, au travers de leurs API et de leurs versions mobiles. Les forfaits data illimités commençant à percer, les GPS équipant nos téléphones 3G+, on va bientôt pouvoir faire du réseau social / social blogging mobile. L’intérêt va se concentrer sur la portabilité, et les seules plate-formes qui survivront seront celles qui adhéreront à des standards ouverts (ex. open social). De nouveaux modèles économiques émergeront comme la publicité ultra-ciblée mais adaptée au contexte géographique et/ou à la proximité de membres de son réseau social.

Vers le tout API

IMAP est un protocole de plus, à l’image de POP3 me direz-vous. Cependant, le fait de pouvoir interragir à distance avec la boite mail (récupérer un seul email, marquer comme lu / non-lu, créer des dossiers, …) offre à Gmail une véritable API externe, qui plus est largement implémentée car standardisée !

Un outil de plus pour créer facilement des mashups basés sur les services Google !

Applications web mobiles : de belles opportunités réservées aux professionnels et aux plus fortunés

SFR lançait cette semaine sa campagne pour sa clef USB 3G+, une offre « plug and play » bien pensée. Seulement, si SFR fait du dumping sur le prix du matériel, les forfaits restent encore à ce jour prohibitifs : 10 Mo à 12 € TTC/mois, 25 Mo à 25 € TTC/mois ou encore 1 Go à 60 € TTC/mois. Vous disposez donc du fin du fin de la connexion mobile (3,6 Mbits/s théoriques en mode 3G+) qui vous permet donc théoriquement de dépenser vos 12 € de forfait data mensuel en moins de 30 secondes.

Curieusement, les prix ne baissent pas alors que la technologie est déployée, les utilisations du web mobile identifiées et leurs utilisateurs prêts à s’en servir. Il ne se passe pas une heure sans qu’un nouveau projet « 2.0″ voit le jour et aucun de ceux-ci n’oublient la mobilité. Le Graal annoncé de notre évolution technologique – everything, anytime, everywhere – est donc aujourd’hui entre les mains de quelques opérateurs. Dommage pour le dynamisme de notre économie, mais qui sait, un projet de loi visant la démocratisation du web mobile est peut-être dans les cartons ?